在農貿市場為商戶提供“一對一”幫辦代辦業務

　　                讓便民服務成為商戶的“身邊事”“日常事”

　　 為商戶現場辦理各類服務事項

　　“不用來回跑腿，就完成了營業執照變更，真是太方便了！”在萬博市場經營多年的商戶王志英切實感受到了營商之變。6月以來，經開區老鴉莊鎮行政綜合服務中心聚焦市場主體“關鍵小事”，通過升級“上門服務”品牌，創新“早市+延時”服務模式，已現場辦理各類服務事項280余件，讓便民服務成為商戶的“身邊事”“日常事”。

　　據了解，6月初，老鴉莊鎮行政綜合服務中心組建專項服務小組，結合轄區萬博市場、嘉安市場等商戶經營時間特點，建立“晨間服務專班”和“午后服務小隊”。工作人員在每日上午開市前半小時進場，在商戶集中區域設立“流動服務點”，提供營業執照變更、食品經營許可延續等高頻事項“一對一”幫辦代辦；每日下午關門后再延半小時，集中辦理資料打印、證件發放等業務，通過“早提前、晚延后”，實現政務服務與商戶經營“無縫銜接”。

　　此外，該服務中心還建立“市場管理方+商戶代表+服務中心”三方溝通機制，每周制定“服務清單”，針對商戶關注的年報公示、電子印章申領等事項開展專題輔導，并創新推出“服務需求預約卡”，商戶可通過線下登記、線上掃碼等方式預約服務時間，服務小組根據需求定制“上門日程表”，確保服務精準匹配。

　　“我們通過‘服務時間做加法、商戶負擔做減法’，解決了商戶‘上班沒空辦、下班沒處辦’的難題，也讓商戶‘一趟不用跑’即可完成事項辦理。”老鴉莊鎮行政綜合服務中心主任郭中瑩說。（記者 趙曉剛 通訊員 王曉晨）