6月17日，市民周軍致電本報(bào)稱：乘飛機(jī)需要多長時(shí)間到達(dá)機(jī)場？張家口機(jī)場航站樓管理部經(jīng)理田曉雷表示，為進(jìn)一步提升航空出行效率，目前張家口機(jī)場已將航班截載時(shí)間由原先的“航班計(jì)劃起飛前30分鐘”調(diào)整為“航班計(jì)劃起飛前25分鐘”。調(diào)整后，旅客將獲得更充裕的登機(jī)手續(xù)辦理時(shí)間。

　　為實(shí)現(xiàn)高位運(yùn)行下保障效率提升，張家口機(jī)場在服務(wù)保障前端環(huán)節(jié)，借助自助設(shè)備等信息化手段，提高各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理效率；在行李保障等后端環(huán)節(jié)，合理配置設(shè)備資源、整合場地資源，為進(jìn)一步壓縮航班截載時(shí)間提供了空間。

　　張家口機(jī)場還進(jìn)一步暢通綠色通道，提供更加人性化的加急服務(wù)，助力晚到旅客全流程暢行。在服務(wù)流程前端，機(jī)場設(shè)置24小時(shí)客服電話0313-5888888，及時(shí)傳遞晚到旅客求助信息，通知相關(guān)單位提前做好保障準(zhǔn)備。機(jī)場工作人員也會(huì)主動(dòng)識(shí)別晚到旅客，及時(shí)提供問詢、指引，幫助旅客快速辦理乘機(jī)手續(xù)。（記者 馬明明　通訊員 張璐）