代表與企業周聯系、月見面，有需求隨叫隨到——

　　承德深化助企服務為企業發展添活力

　　全市各級助企服務代表共協調解決企業困難問題10286個，幫助企業取得貸款50余億元、減稅降費10.7億元

　　和合承德網訊（記者孫濤）“過去企業跑斷腿，現在干部‘釘’在企業解難題?！笔芤嬗谥蠓沾韼椭某械滦滦骡C鈦儲能科技有限公司負責人感慨道：“釩電池宣傳推廣、企業上新全自動化智能生產線全都離不開助企服務代表?！?/p>

　　承德從企業和群眾關心關注的重點問題出發，規范行政行為，提升服務效能，充分發揮企服中心牽頭抓總作用，擇優選派1949名政府服務代表，聯系3822家企業，代表與企業周聯系、月見面，有需求隨叫隨到，不斷優化企業群眾辦事體驗，提高企業群眾滿意度。

　　為更好構建市、縣一體的助企服務格局，我市建立了代表管理、問題閉環解決、企業滿意度調查回訪等制度機制，定期交流助企服務經驗做法，持續優化代表結構，其中專職代表從176人增加至228人，占比從8.7%提高到11.7%。圍繞金融、科技、稅費等領域，組織代表培訓126次，提高代表履職能力。助企服務代表常態化深入企業，了解收集企業訴求，簡單問題即接即辦，復雜問題交由企服中心及時向部門轉辦。

　　“自去年8月以來，全市各級助企服務代表共協調解決企業困難問題10286個，幫助企業取得貸款50余億元、減稅降費10.7億元?！笔衅蠓行南嚓P負責人說，按照每季度不低于10%的比例，我市對包聯企業進行回訪，及時了解企業對代表履職情況的評價，對履職不到位的及時調整。經驗做法在全省推廣，獲評全國全面深化改革典型案例和省優化營商環境典型案例。

　　為切實幫助企業解決實際困難和問題，用服務的暖心增強企業的信心，我市注重發現和挖掘助企服務的先進典型，形成示范效應，提升代表能力素質，促進工作優化提升。發揮“承心辦”企業發展服務平臺、微信公眾號、短信平臺作用，聯合部門做好惠企政策收集、宣傳、解讀、推送工作，讓企業知政策、懂政策、享政策。本著“少花錢、辦成事”的原則，升級市、縣兩級評標室、監控系統等軟硬件設施，實現“盲抽”“盲評”、分散評標、遠程異地評標、全程網辦五個100%。

　　承德加強與省直對口部門溝通對接，跟進抓好今年12個“一件事”落實。按照“上線一個、應用一個、宣傳一個”的原則，多渠道宣傳推廣，不斷提高社會知曉度，引導廣泛應用，切實提升企業群眾滿意度和獲得感。政務服務大廳常態化提供幫辦代辦、預約延時等便民服務，用好“好差評”、網民留言等監督評價平臺，優化群眾辦事體驗。