2023年，張北縣行政審批局以創新引領為主基調，堅持創新引領走在前、凝心聚力求突破，持續深化“放管服”改革，積極推進我局綜窗改革工作，努力打造一流的政務服務環境，致力為經濟發展提供強有力的政務服務保障。

精心謀劃部署，科學統籌協調改革工作。堅持問題目標導向、頂層設計和具體舉措相結合，組建專門力量進行集中研討攻堅，積極開展窗口人員信息摸底工作，切實以解決問題、破解難題的方式推動綜窗改革工作提質增效。堅持學習調研謀發展，組織相關人員赴杭州市蕭山區、北京市海淀區進行參觀學習，借鑒先進地區經驗，為綜窗改革工作奠定良好基礎。目前，審批局大廳已基本完成人員考錄、事項梳理、跟班學習等各項改革前期準備工作。

提升軟硬實力，推動營商環境縱深優化，打造“全科”服務隊伍提升軟實力。為打造一支職業素養高、能力水平強的專業綜窗工作人員隊伍，張北縣行政審批局積極謀劃，計劃安排專業講師對新招聘的綜窗人員進行業務知識、儀容儀表、溝通技巧、接待禮儀等方面的系統培訓，致力打造出一支穩定高效、素質過硬的“全科”服務隊伍，綜窗改革后，原本的5個業務窗口全部實現后臺運作，只留一個綜合受理窗口，真正實現“一窗受理、后臺審批、統一出證”的創新審批新模式。大力推行“互聯網+政務服務”，積極推進高頻服務事項向線上延伸，推動全縣更多政務服務事項實現線上辦理，大廳現引入多種智能化辦事設備，包括1臺自助智慧政務工作臺、2臺壁掛顯示屏及6臺自助網辦區電腦等，為群眾提供更高效精準的政務服務。

實現統一收件，創新便民利企審批服務模式。對納入綜窗改革的事項進行標準化梳理，明確每一個可辦事項的辦理流程、受理條件、申報材料，并規定即辦件和承諾件的辦結時限，確保綜窗受理工作能夠穩步運行。同時，依托我市“政務服務一體化平臺”，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式開展業務辦理，確保辦理過程公開透明、銜接緊密、流轉有序、可查可控，實現辦事群眾只需到任何一個綜合窗口，即可辦理所有業務事項，減少了群眾跑窗口的次數和排隊等待時間，確保有效降低了企業和群眾辦事制度性成本。

接下來，張北縣行政審批局將乘勢而上，繼續深入推進綜窗改革工作，通過逐步整合各部門單設的辦事窗口，進一步實現“一窗受理、綜合服務”，持續打造標準化規范化便利化的政務服務模式，奮力譜寫張北縣政務服務高質量發展新篇章。

（河山新聞記者 宋維根  通訊員 宋海鑫  梁小玉）

編輯：劉穎莉