“工作人員的‘一條龍’服務

　　讓我覺得很溫暖”

　　  過了年，周女士接過丈夫的母嬰用品店，“我在病床前守了他幾個月，可還是沒留住人。日子總得過下去，兩個孩子還在上學，店鋪不能關。”

　　  為了把兩個店合成一個店，完成個體營業執照法人的變更，周女士先到建國街街道辦事處行政綜合服務中心進行咨詢，申請注銷此前的《食品經營許可證》。

　　正在理貨的周女士

　  “辦新證需要注銷原法人的信息，再重新申請現法人的信息，原法人要進行刷臉認證并提供密碼。可大姐的丈夫去世，如何進行下一步確實是個難題。”負責接待周女士的安麒是街道辦事處的工作人員，負責執照辦理業務，了解情況后，她整個上午都和周女士使用省主管部門網上辦事平臺提交修改所需信息，直至系統顯示上報成功。

　 “小姑娘很辛苦，一口水都沒喝，一直用QQ和對方說我的事情，看得出來她也很著急。”說起這個事兒，周女士就忍不住夸獎這個從沒有打過交道的年輕人。

　　姚澤民（右）和安麒對接工作

　　到了現場核查階段，又一個難題擺在周女士的面前——貨物如何放置。勘驗人員姚澤民告訴記者：“完成變更環節后，我們就按流程到宣府大街125號院底商進行核查。可店里東西堆得特別多，還納悶多年經營的店主會不懂得分類？可又一想，女主人以前在家帶孩子，突然接手店里的事情沒經驗，一切都要重新學習。而我們就是服務轄區的個體工商戶，縮減辦理鏈條，讓他們少跑路，辦事更方便。幫助她順利通過核查，是我們的工作職責。”

　　侯敬付向周女士講解注意事項

　　衣服奶粉不能混放，食品流通制度牌有規定尺寸，食品貨架要離開地面15公分，夏天到來之前要安裝好防蚊條，垃圾桶要買帶蓋的，消防滅火器不能缺……半個多小時的核查，勘驗人員對照內容，依據銷售制度、從業人員，銷售場所、貯存場所、設施設備、視頻自動售貨銷售、互聯網食品銷售共七個方面的要求，向周女士逐一示范需要整改的事項，她也在當天按照勘驗要求完成了整改。

　　2月16日，周女士接到了工作人員打來的電話，告訴她《食品經營許可證》已辦理完成。2月17日，她將寫有“公正執法順民意，服務周到暖人心”的錦旗送到了行政綜合服務中心。她告訴記者：“從申請注銷、提交資料到現場核查、領證，每一步都離不開專業指導。我之前已經做好了多跑幾趟，多碰壁，等上個把月的準備。可現實是，工作人員的‘一條龍’服務，讓我覺得很溫暖。我希望人人都能看到這面錦旗，他們的責任心值得‘點贊’。”

　   2月28日，姚澤民和侯敬付到店回訪。他們說這次能明顯感覺到周女士對店內物品熟悉了，介紹起來也能說到點子上。

　“這個店是丈夫留給我的念想，我會好好經營下去。有這么多人幫我，未來一定充滿希望。”周女士說。

　　時評

　　優化營商環境從點滴做起

　　 以心換心，以情換情。為了幫助從未干過經營的周女士順利取得《食品經營許可證》，基層工作人員接力服務，大大超出了她“個把月”拿證的預期。對主管部門來說是常規操作，但對當事人來說卻是“拴心留店”的一件大事。工作人員以實際行動讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，用更貼心的服務，把實事、好事辦到居民心坎上。這一點滴行動，折射出宣化區的行政效能的速度和溫度。

　　營商環境，“優”無止境。營商環境的每一件“小事”，是關乎經濟發展的大事，只有將點滴小事做好，才能讓市場主體感受到營商環境的變化，感受到主管部門服務的力度和溫度。

　“問渠那得清如許？為有源頭活水來。”好的營商環境，是一個地區最核心的競爭力。當好優化營商環境的推動者、實踐者，推動政務服務事項從“能辦”“好辦”到”快辦”，讓市場主體真正體會到“最后一米”的順暢，才能盤活基本盤并乘勢而上，推動全區實現高質量發展。