張家口新聞網訊    近日，在張家口尚義縣務工的李先生遇到了一件煩心事，李先生在本縣一處建筑工地從事瓦工工作，但分包單位以總包單位尚未支付工程款為由，拒付工資，幾經索要無果。一籌莫展的李先生抱著試一試的想法，將問題通過縣網上信訪“110”渠道反映到縣信訪局，希望能夠得到解決。

讓李先生預料不到的是，不到一周時間，問題就得到妥善解決，他如數拿到了自己的勞務所得。“解決問題非常快，服務態度非常好，非常感謝相關部門的關愛和幫助。”欣喜的李先生在網上信訪平臺留言道。李先生案例僅是尚義縣網上信訪“110”平臺解決群眾訴求的一個縮影，今年以來，全縣受理網上信訪案件668件，及時受理率100%，辦結案件668件，辦結率100%，群眾滿意率99.63%。

據了解，尚義縣以創建全國信訪工作示范縣為目標，積極探索實踐新形勢下做好群眾信訪工作新路子，立足工作實際，推行網上信訪“110”工作法，全面提升信訪服務水平，依法保障人民群眾合法權益。

為真正做到“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”，最大程度發揮網上信訪“110”平臺的高效便捷服務作用，全縣14個鄉鎮和42個縣直單位分別配備了1—2名網上信訪工作人員，并由縣信訪局組織牽頭對其進行嚴格的業務培訓，規范工作流程，明確工作職責，嚴明工作紀律。縣信訪局指定2名人員專項負責網上信訪對接及辦理工作。網上信訪“110”平臺在運作過程中，結合工作需要，建立了“網上信訪、線上受理、線下辦理”相結合工作機制。按照“便捷暢通、公開透明、規范運作、安全高效”的工作目標定位，相應配套建立了各項網上信訪運作流程保障制度和有效措施。

尚義縣在全縣范圍內推行網上信訪“110”工作法，推動形成了“信、訪、網、電”全渠道暢通，“事前、事中、事后”全鏈條把控，“縣、鄉（鎮）、村”全覆蓋參與，“線上線下”雙向推動的信訪業務辦理新格局，有效增進了工作人員與人民群眾的交流互動，架起了為民服務的“連心橋”。（記者 孫媛 通訊員 張鳳天 鄧力凡）