近日，張家口橋西區明德北街道社區黨員干部深入轄區企業，了解市場主體訴求，工作人員在走訪過程中，與商戶充分溝通、聽取建議、了解訴求，就商戶關心關注的問題詳細登記，建立解決問題的長效機制，并建立微信群方便溝通和政策宣傳。

　　這是橋西區開展優化營商環境服務市場主體活動，努力打造尊商、重商、親商、安商的良好營商環境的一個縮影。截至目前，該區共收集各單位報來征求市場主體訴求1122條，其中企業訴求166條，個體工商戶訴求956條。征集的訴求中，包含金融類、社保類、住建類、城管執法類等，市場主體主要反映貸款難、缺少資金、停車難、基礎設施建設、證照辦理、減稅降費等相關問題。

　　為進一步提高服務市場主體的能力和效率，營造更加寬松、高效、和諧的政務服務環境，幫助市場主體解決一批實際問題，橋西區開展優化營商環境服務市場主體活動。為及時搜集解決市場主體面臨的問題困難，該區設立“企業服務專席”，將企業訴求征集辦理“雙清單”工作與“區長直通車0313-5952345”平臺合并，24小時全天候受理企業訴求。同時通過多種宣傳方式，切實提高全市、全區優化營商環境投訴舉報方式的知曉率、通達率。建立每周征求市場主體訴求常態化機制，聚焦市場所需、群眾所盼，各包聯單位、各行管部門組織本單位包聯人員通過實地走訪、建立微信群、電話聯系等方式，摸排企業是否正常經營、聯系方式是否正確、是否存在問題等情況，針對監管部門在服務企業中存在的問題、企業發展需要政府或監管部門解決的問題等情況每周搜集整理包聯市場主體訴求，協調幫辦解決企業和群眾反映的難點堵點問題，及時梳理匯總本單位包聯的市場主體訴求，填寫《橋西區服務市場主體訴求清單》，每周一反饋至區審批局，由審批局統一匯總派發各牽頭辦理責任單位受理。

　　同時，建立訴求辦理規范高效“雙反饋”機制，各包聯單位、各行管部門要對市場主體訴求進行甄別，對照每周的辦理清單，各牽頭辦理責任單位要及時與市場主體對接溝通，進一步答復解釋，并在5天內將辦理結果告知市場主體和包聯人員，決不能束之高閣、置之不理。各包聯單位包聯人員在每周征求市場主體訴求的同時，一并詢問反饋上周市場主體訴求辦理情況，形成“雙反饋”機制，確保訴求及時高效辦理。完善政企溝通聯系機制，合力幫助市場主體解決好人才、資金、土地等方面的困難，共同為市場主體的發展創造更好環境。并建立服務市場主體“紅黑榜”通報機制，表揚在服務市場主體中的先進單位和個人，通報破壞營商環境的典型案例。（記者 趙彩芬 通訊員 高陽 張洋 佳宇）