“謝謝你們加班加點地幫著辦業務，解了燃眉之急，真是太感謝了！”近日，來懷安縣不動產登記中心辦理解押業務的趙先生連聲道謝。連日來，相關業務量增長明顯，懷安縣不動產登記中心迎來“辦證高峰”，往往已臨近下班時間，仍有群眾在排隊等待辦理業務。為解決群眾實際困難，該中心創新工作模式，主動推出“延時服務”，有效破解了趙先生這樣的上班族“工作時間沒空辦，休息時間不能辦”的難題，真正實現了“最多跑一趟”的服務承諾。

　　群眾事無小事。近年來，懷安縣著力強化“三個意識”，實施“三個服務”，促進不動產登記工作質效顯著提升。

　　強化效率意識，實施便民服務。該縣進一步優化辦事流程，對不動產登記常見辦理事項進行整合、精簡，針對每個事項制定了辦事指南，就申請材料、辦理時限等事項一次性告知，讓數據多跑路，群眾少跑腿。不動產登記中心設置了咨詢引導臺、自助查詢機，全業務“一窗受理”“一次辦”，進一步提升了辦事效率，2022年9月以來，實現個人、企業存量房抵押登記即來即辦，1個工作日內辦結。個人、企業間存量房轉移登記即來即辦“立等可取”，1小時內辦結。新供地項目100%實現“交地即交證”。

　　強化攻堅意識，實施解難服務。制定出臺《懷安縣不動產登記遺留問題處理意見》，成立解決房地產開發遺留問題領導小組工作專班，打通“堵點”，攻克“難點”，破解“痛點”，著力解決房地產歷史遺留問題。2022年9月以來，全縣解決了50個住宅小區歷史遺留問題，涉及2664戶，使群眾多年的愁盼問題得到順利解決。

　　強化為民意識，實施暖心服務。為進一步解決群眾急難愁盼，樹立“人人都是營商環境”的理念，該縣針對快下班時急事急辦的群眾提供“延時服務”，針對節假日、雙休日有辦事需求的群眾提供“預約服務”，針對批量登記業務的房地產企業和行動不便的群眾提供“上門服務”等暖心服務，滿足辦事群眾需求。在服務管理上求創新、在服務態度上求轉變，促進工作水平不斷提升。2022年9月以來，提供延時服務68件，預約服務55件，上門和進小區服務50件。（記者 郝大釗 通訊員 高景山 馬深遠）