張家口新聞網訊 ：近日，張家口移動15個縣分公司以線下線上方式同步開展“舒心服務·時刻在線”為主題的總經理接待日活動，線上線下解答解決問題60余件。

　　在市區寶善街營業廳，張家口移動副總經理葛淑潔與客戶面對面溝通，快速高效的解決到廳客戶業務問題，認真聽取客戶提出的意見及建議，并請來“移修哥”面對面講解寬帶自助排障等常識。線上直播間內與大V企業、異業聯合進行直播，兩位總經理在直播間內向客戶介紹了客戶權益、5G套餐等，向直播間客戶介紹了“移修哥”微信公眾號、河北移動APP。其他縣區分公司總經理們在線下營業廳內向客戶介紹移動公司精品網絡溝通隨時在線、家寬上網質量提升舉措和家寬裝維一鍵排障等服務舉措。

　　據統計，本次活動線下接待客戶58人，現場解決56件；線上直播共近1182名客戶觀看，解答客戶問題6個，獲得點贊3.9萬，最大程度讓客戶感受到安心、放心、舒心的心級服務。         （劉芳）