元宵佳節(jié)剛過(guò)，人們陸續(xù)踏上返程的征途，學(xué)生返校、務(wù)工人員返工流疊加，春運(yùn)迎來(lái)返程客流小高峰。面對(duì)客流持續(xù)高位運(yùn)行的實(shí)際，鐵路部門通過(guò)周密的調(diào)度安排、推行一系列溫馨服務(wù)等舉措，確保旅客平安、有序、溫馨出行。

　　考慮到元宵節(jié)后旅客將在短時(shí)間內(nèi)驟增，保暢通、保安全存在著較大壓力。鐵路部門在張家口站進(jìn)站、安檢、檢票處設(shè)置了綠色（急客、愛(ài)心）通道，規(guī)范張貼服務(wù)標(biāo)志，方便臨近開車前15分鐘急客和老弱病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票。

　　為應(yīng)對(duì)客流高峰，鐵路部門還全面強(qiáng)化對(duì)列車的調(diào)度指揮，確保列車運(yùn)行安全正點(diǎn)；科學(xué)統(tǒng)籌工作力量，動(dòng)態(tài)調(diào)整當(dāng)班人員數(shù)量；加大服務(wù)力度，在車站自助售取票機(jī)、進(jìn)出站口、站臺(tái)等處增加工作人員；做好“老弱病殘?jiān)杏住钡戎攸c(diǎn)旅客的全流程服務(wù)，讓旅客出行方便、快捷、溫馨。

　　同時(shí)，張家口管內(nèi)車站增設(shè)充電樁、愛(ài)心服務(wù)室、醫(yī)藥箱等便民服務(wù)設(shè)施，采取延長(zhǎng)商鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間等措施，提升旅客候車體驗(yàn)。

　　設(shè)置綠色通道、強(qiáng)化調(diào)度指揮、動(dòng)態(tài)調(diào)整當(dāng)班人員、增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施……鐵路部門在春節(jié)返程高峰期，通過(guò)一系列舉措全面提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客打造一個(gè)安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。（記者 馬明明 通訊員 楊光偉）