近日，交通運輸部門堅持以群眾反映的問題和群眾滿意度為導向，制定實施四項工作舉措，持續推動工作作風轉變，不斷提升交通運輸行業服務和管理水平，讓群眾獲得感更足、滿意度更高。

　　提升窗口人員業務水平。交通運輸部門開展提升交通運輸業務窗口服務水平培訓，邀請專家對“12345”“12328”服務熱線、窗口服務等工作人員進行現場培訓，再由參訓人員對其他單位進行廣泛培訓，通過以點帶線、以線帶面的方式，形成注重學習、善于學習的良好風氣。

　　廣泛征集群眾意見建議。每天派一名業務骨干入駐政務服務中心大廳，廣泛征集社會各界對交通運輸工作的意見建議，針對意見建議進行整改、落實，第一時間反饋整改情況，打造人人都是營商環境的濃厚氛圍。另外，主要領導每月至少參加1-2次進大廳活動，并將活動開展情況主動上報市交通運輸局優化營商環境專班。

　　定向解讀解答政策法規。面向辦事服務對象進行政策法規解答，加強宣傳報道力度，積極挖掘正面典型事跡，樹立交通運輸行業作風提升和服務態度改善等新形象，積極引導廣大群眾理解、支持交通運輸工作，營造良好的輿論環境。

　　開展督導檢查。組建由市交通運輸局主要領導帶隊的督導組，嚴格檢查工作落實情況。對群眾反映強烈的服務問題進行重點督查，追究相關人員責任，防止出現工作作風不夠扎實、工作態度不夠端正、工作紀律不夠嚴肅的現象，杜絕“為人民服務”理念流于形式的情況發生。（記者 馬明明 通訊員 田宇翔 劉巖）