社區工作人員正在發放暖心卡 呂慧 攝

　　社區工作人員向居民介紹暖心卡的作用 呂慧 攝

　　社區工作人員入戶發放暖心卡

　　貼在單元門上的暖心卡 呂慧 攝

　　居民不在家，社區工作人員將暖心卡貼在居民家門上。 呂慧 攝

　　社區工作人員在居民群眾發布關于暖心卡的信息

　　11月11日，橋東區東方苑小區居民劉潤蓮收到一張“供熱服務暖心卡”，這是橋東區為確保冬季供暖安全而印制發放的。“暖心卡”正面印著供熱公司、社區供熱服務專員和維修站點師傅聯系電話。遇到任何供熱問題，居民都可以通過這些電話進行咨詢或聯系到維修師傅，享受24小時供暖熱線服務。

　　當日上午，東方苑小區南7號樓1單元，東方苑社區工作人員鄭振防正在給居民發放“暖心卡”。“這個卡上面有片區維修師傅的電話，如果遇到供熱方面的問題，直接給這個師傅打電話就行。”鄭振防向居民介紹這個暖心卡的用處。收到暖心卡的居民劉潤蓮說：“這暖心卡真好，我父母歲數大了，過去遇到供熱問題找不到電話，這回好了，把這個卡片放在家里，就安心多了。”

　　東方苑社區黨委書記任劍楠告訴記者，他們從上周開始入戶給居民發放“暖心卡”，主要針對轄區老年人群體。除此之外，她還在居民區里發布了“暖心卡”上的聯系方式，以便更多人留存。

　　東方苑社區只是橋東區發放“暖心卡”的一個縮影。中橫街社區黨委書記兼居委會主任李丹告訴記者，從上周三開始，他們開始在轄區9個居民群里發布“暖心卡”上的電話。茶坊社區黨委書記兼居委會主任李華琳介紹，轄區居住的老年人比較多，從上周三開始，社區工作人員通過入樓入戶的方式，向轄區老年居民發放“暖心卡”，方便有供熱維修需求的居民第一時間得到反饋和解決。

　　據了解，進入采暖季后，為切實提高供熱服務質量，橋東區委、區政府第一時間組織區住房和城鄉建設局印制“供熱服務暖心卡”，通過各街道辦事處及社區將“暖心卡”發放到居民手中。居民在遇到跑冒滴漏等供熱問題時，可直接撥打“暖心卡”上的電話聯系相關人員，確保問題在第一時間得到處理解決。在“暖心卡”背面，還印有區政府督查室和橋東區供熱辦的電話，用以監督維修工作，確保轄區居民出現供暖問題時有人問、有人管、有人解決。（記者呂慧 通訊員趙玉龍）