供熱企業：居民若無法自行處理，及時撥打客服電話

　　供熱初期是居民出現供熱問題的高峰期，對于各熱力公司來說，需要解決的問題會接踵而來。11月1日-2日，本報新聞110熱線陸續接到橋西區一些居民反映，自家小區存在供熱不及時、家中暖氣不熱等問題。針對此類問題，記者分別聯系了各熱力公司，相關負責人就這些問題給予了解答。

　　11月2日，市民周先生反映稱，所居住的橋西區紫金苑小區存在供熱不及時的情況。家住橋西區御園小區的馮女士也反映，家中也存在暖氣不熱的情況。隨后，記者了解到，今年，全市供熱企業整合成立了張家口城市熱力集團。橋西區的供熱由市市政熱力公司、市西望熱力公司兩家單位負責。

　　市市政熱力公司一位負責人表示，在供暖初期，受到升溫、氣堵、漏水維修等因素影響，供暖系統會有一到兩周時間處于水力不平穩的狀態。遇到有暖氣不正常的情況多數是由于室內暖氣有氣體沒有排出造成的，可以使用暖氣上的排氣嘴，把暖氣上的空氣排出即可。還可以根據情況調整進回水閥門、清洗過濾網等。如還無法解決暖氣不熱的情況，可撥打市政熱力公司客服電話，會有維修人員上門查找原因，幫助解決。

　　市西望熱力公司一位負責人表示，橋西區老舊小區比較多，供熱管網相對老化，熱源供應也存在不足。為妥善解決橋西區在供熱發展過程中出現的熱源、熱網不均、缺少調峰備用熱源、供熱發展受限等問題，保證橋西區的居民采暖，今年，熱力集團新引進熱源到橋西，并對橋西區的老舊鍋爐、一次管網進行改造，開展小區內二次管網維修維護等工程。“今年，經過供熱管網改造，橋西區祭風臺街以南252萬平方米的供熱區域，由沙嶺子電廠和許家莊電廠提供熱源。同時，我們對橋西14個小區的供熱管網、設備進行了維修維護。原有的鍋爐負擔減輕了，管網改造了，又有了新的熱源。與以往相比，相信今年橋西區的供熱會有一個質的提升。”這位負責人說。

　　【相關鏈接】各供熱公司客服電話

　　市政熱力：5808877

　　西望熱力：7151000

　　盛華熱力：5900099

　　東源熱力：4031234

　　（記者 亢春寧）