如今掃碼支付已成為一種日常。點餐、購物、停車繳費……需要消費者先掃二維碼，才能進行下一步消費場景。面對消費必須關注公眾號、不關注難享優惠、被迫授權個人信息、日常頻繁推送廣告等情況，市民吐槽：本該“便捷快速”的消費方式，變的帶有強制性，感覺被套路，帶來不便和擔憂。

　　“您好，桌角二維碼掃一掃，關注后就能點餐了。”3月26日，市民朱女士和家人來到一商場內一家餐館就餐。落座后，服務員走到桌前告知朱女士點餐方式，然后就去接待另一桌顧客。由于不喜歡微信關注無用的公眾號，朱女士表示拒絕，讓店員下單，卻被店員以現在店里就餐都是顧客掃碼點餐下單、且人手少請見諒婉拒。“當時本想換一家，但那天周末，商場多數餐館人都不少，又到了飯點，孩子也餓了，無奈掃碼關注。”朱女士說，掃碼后，頁面顯示需獲取個人信息才可使用完整服務，雖然店員態度挺好，但商家這種強制關注的方式令她很反感。同時，也為自己的個人信息安全而擔憂。記者發現，如今掃碼點餐已成為不少餐飲店鋪的“標配”，進店消費不再提供紙質菜單，而是引導顧客掃描桌角二維碼，關注公眾號，通過手機下單點餐。

　　停車繳費、購物優惠等亦是相同場景。掃碼后頁面會直接跳轉到“注冊會員”或“微信快捷登錄”的頁面，消費者必須同意個人信息授權后才能進行點單或領取優惠券，進行支付。市民王女士介紹，她前不久在一家生活用品店準備購買一款唇釉和兩雙襪子。結賬時，店員表示掃二維碼關注店鋪，襪子一雙15元，會員價7.5元，而唇釉只針對會員銷售。“感覺被商家牽著鼻子走，如果我不掃碼加會員，那么同一款商品就要比其他會員顧客多花一半錢，掙錢不易相信沒人想多花錢，但究竟所謂的會員價是不是真優惠，就不得而知了。”王女士認為，掃碼關注應該只是一種選擇，不應是強制性的要求，而現在很多商家都將其變為“必須”。

　　“已經遇到好多次，要求掃碼關注公眾號，要是不同意就沒辦法進行下一步操作。被迫同意了，又擔心個人信息及隱私可能遭到泄露。”市民鄭女士說：“不知不覺間，我發現被‘強制’關注了一堆公眾號，成為所謂的會員，還總被推送各種垃圾廣告，很煩人。”有的受訪市民直言，如今個人信息泄露時常發生，對于需要獲取個人信息的行為，不愿去參與。也有人表示，很怵這種進店消費就得掃二維碼的行為。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定，經營者不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。近年來，多地消費者權益保護協會先后發出關于掃碼消費行業自律承諾和倡議，呼吁商場、餐廳、停車場等商家在掃碼繳費過程中不強制消費者關注商家公眾號、不過度索取消費者個人信息。

　　對此，市市場監督管理局消保科負責人表示：掃碼點餐、關注公眾號、辦理會員等行為涉及授權個人信息，容易造成個人信息泄露。她建議：商家應自覺提供線上掃碼、線下人工等多種途徑。在消費過程中不得強制設定辦理會員、關注公眾號才能享受服務。如必要索取消費者個人信息要征得消費者同意且要嚴格保密，不得泄露、出售，非法向他人提供。消費結束后，如果消費者明確要求經營者刪除其個人信息的，經營者應當予以刪除，自覺避免數據泄露甚至濫用數據牟利等行為的發生。消費者應重視保護個人信息，如果遇到個人信息被過度收集或不當使用，可以撥打12345向網信、市場監管等部門舉報。（記者 王曉娜）