冀時(shí)客戶端報(bào)道  加快數(shù)字政府建設(shè)，更大程度利企便民，石家莊市行政審批局嘗鮮DeepSeek，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)從"能答會(huì)辦"向"智解民憂"升級(jí)，讓政務(wù)服務(wù)更"懂你"。

　　在石家莊市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，工作人員向記者演示了升級(jí)后的智能客服機(jī)器人如何為群眾提供服務(wù)。

　　我有一個(gè)商貿(mào)公司需要辦理地址變更，怎么辦？

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，您需要向登記機(jī)關(guān)提交變更申請(qǐng)，并提供新地址的使用證明文件。

　　記者看到，智能客服機(jī)器人不僅解答了提問(wèn)，還對(duì)一些可能影響辦理的特殊情形進(jìn)行了擴(kuò)展答疑。

　　辦事群眾 楊先生：

　　我今天過(guò)來(lái)辦公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證的業(yè)務(wù)，它會(huì)給我提供所有的相關(guān)的問(wèn)題（解答），包括去哪里辦理，需要帶什么材料，去哪里取證，為我們提供了非常大的便利。

　　目前，接入大模型的智能客服，覆蓋企業(yè)開(kāi)辦、執(zhí)業(yè)登記、食品藥品等200余項(xiàng)高頻事項(xiàng)，提供7×24小時(shí)在線解答。

　　石家莊市行政審批局運(yùn)行監(jiān)管科三級(jí)主任科員 李琳：

　　升級(jí)后的智能客服就像和人工客服交流一樣順暢。它不僅能夠迅速地理解意圖，詳細(xì)地解答辦理流程，還能把所需材料、注意事項(xiàng)提供給大家，實(shí)現(xiàn)了"問(wèn)-查-辦"閉環(huán)。

　　下一步，石家莊市行政審批局將對(duì)接入大模型的智能客服進(jìn)行訓(xùn)練升級(jí)，讓它實(shí)現(xiàn)智能學(xué)習(xí)，成為懂政策、會(huì)溝通的"數(shù)字辦事員"。

　　石家莊市行政審批局運(yùn)行監(jiān)管科科長(zhǎng) 李鵬：

　　以此次升級(jí)為契機(jī)，加快推進(jìn)大模型結(jié)合AI智能輔助審批等系統(tǒng)，以"技術(shù)+制度"雙向驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)從"能辦"向"智辦"轉(zhuǎn)變。