冀時客戶端報道  加快數字政府建設，更大程度利企便民，石家莊市行政審批局嘗鮮DeepSeek，推進政務服務平臺從"能答會辦"向"智解民憂"升級，讓政務服務更"懂你"。

　　在石家莊市政務服務中心辦事大廳，工作人員向記者演示了升級后的智能客服機器人如何為群眾提供服務。

　　我有一個商貿公司需要辦理地址變更，怎么辦？

　　根據相關規定，您需要向登記機關提交變更申請，并提供新地址的使用證明文件。

　　記者看到，智能客服機器人不僅解答了提問，還對一些可能影響辦理的特殊情形進行了擴展答疑。

　　辦事群眾 楊先生：

　　我今天過來辦公共場所衛生許可證的業務，它會給我提供所有的相關的問題（解答），包括去哪里辦理，需要帶什么材料，去哪里取證，為我們提供了非常大的便利。

　　目前，接入大模型的智能客服，覆蓋企業開辦、執業登記、食品藥品等200余項高頻事項，提供7×24小時在線解答。

　　石家莊市行政審批局運行監管科三級主任科員 李琳：

　　升級后的智能客服就像和人工客服交流一樣順暢。它不僅能夠迅速地理解意圖，詳細地解答辦理流程，還能把所需材料、注意事項提供給大家，實現了"問-查-辦"閉環。

　　下一步，石家莊市行政審批局將對接入大模型的智能客服進行訓練升級，讓它實現智能學習，成為懂政策、會溝通的"數字辦事員"。

　　石家莊市行政審批局運行監管科科長 李鵬：

　　以此次升級為契機，加快推進大模型結合AI智能輔助審批等系統，以"技術+制度"雙向驅動政務服務從"能辦"向"智辦"轉變。