“請問您是事故當(dāng)事人嗎？”“請簡要說明一下事故經(jīng)過。”2023年12月29日上午，市公安局交警支隊(duì)事故快處快賠服務(wù)中心，民警通過視頻處理交通事故的聲音此起彼伏。交管12123事故視頻快處功能上線3個多月，現(xiàn)在每天有200余起輕微交通事故采取快處方式進(jìn)行處理，執(zhí)法效率和道路通行效率均得以提升。

　　當(dāng)日上午，在交警支隊(duì)事故快處快賠中心，事故快處接警員常青正在利用視頻電話快處一起發(fā)生在赤城縣霞城大道的追尾事故，從接通視頻電話到出具事故責(zé)任認(rèn)定書，僅僅只用了6分鐘的時間。在采訪中，常青告訴記者，交通事故視頻快處是基于視頻通話技術(shù)，發(fā)生輕微交通事故后，通過交管12123視頻快處模塊實(shí)現(xiàn)交警遠(yuǎn)程取證、定責(zé)的工作模式。視頻快處從接通視頻電話到出具事故責(zé)任認(rèn)定書，一般用時7分鐘左右，特別方便。視頻快處功能上線以來，被越來越多的駕駛員知曉，接警員接視頻的數(shù)量也從剛開始每天幾起、十幾起到現(xiàn)在200多起。

　　據(jù)了解，為提高事故快處效率，市公安局交警支隊(duì)于2023年9月15日試行推廣“輕微交通事故線上視頻快處”功能。事故發(fā)生后，當(dāng)事人通過“交管12123”APP中的“事故視頻快處”按鈕一鍵報警，即可遠(yuǎn)程快速處理。在視頻快處過程中，接警人員會指導(dǎo)當(dāng)事人在事故后方來車方向做好警示提醒，防止發(fā)生二次事故。并通過視頻查勘事故現(xiàn)場，確認(rèn)是否符合視頻快處條件要求，在完成雙方當(dāng)事人基本信息采集、拍攝事故現(xiàn)場照片等信息后，交管部門將引導(dǎo)當(dāng)事人即刻撤離事故現(xiàn)場，避免道路擁堵，由民警核對交通事故事實(shí)后完成責(zé)任認(rèn)定。隨后，當(dāng)事人可通過“交管12123”AP看事故責(zé)任及電子事故責(zé)任認(rèn)定文書。

　　在采訪中，市交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，依托科技賦能，通過快處中心“視”警處理事故，僅用幾分鐘便實(shí)現(xiàn)了事故快速處置，減少了群眾等待和往返時間。同時，視頻快處可減少群眾在現(xiàn)場停留時間，緩解交通擁堵，降低二次事故概率。目前，我市交警受理區(qū)域輻射6區(qū)10縣2個管理區(qū)所有國省縣鄉(xiāng)道路，實(shí)現(xiàn)駕駛員少跑路，不跑路，提升群眾的滿意度。（記者 呂慧 通訊員 牛大猛 陳靜）