“從接通視頻電話到出具事故責任認定書，僅僅只用了幾分鐘，特別方便。”近段時間，不少駕駛員體驗了市交警支隊推行的事故視頻快處功能后，滿意地表示。事故視頻快處功能上線以來，我市交警受理區域輻射6區10縣2個管理區，通過積極改變過去“處警慢、定責慢、理賠慢”的現狀，有效提升群眾滿意度。10月1日至10月31日，全市共發生簡易事故2116起，快處中心處理1973起。

　　據了解，快處中心依托“交管12123”A P P事故快處模塊，將移動互聯技術、交通事故處理、保險服務三者有機結合，打造“線上見警、線上定責、線上定損、線上理賠”一站式工作模式。專設10名民輔警線上處理全市轄區范圍內10條國道、10條高速、21條省道、700多條縣鄉道路和主城區、各縣城區城市道路的簡易交通事故。圍繞本地實際，探索拓寬事故處接警受理范圍，由初期只受理“機動車與機動車財產損失事故”，擴展為受理“機動車與非機動車、機動車與行人的簡易事故”，實現了簡易交通事故全覆蓋。

　　為精準幫教，實現隊伍素質提升，全市25名交警大隊長深入到快處中心“當一天快處民警”，通過參加接處警、窗口事項辦理等工作，熟悉視頻快處操作流程，及時掌握一線民警在實際工作中遇到的問題，研究改進方法。各直屬大隊每月抽調一名精通交管業務的民輔警到快處中心工作，通過現場實操跟班培訓，提升民警綜合能力。同時，交警支隊事故處派駐業務骨干，每周到事故快處中心指導窗口民警工作，解決工作中遇到的瓶頸難點，推動事故視頻快處快賠工作高質量發展。

　　事故接警既有傳統的110、122報警電話，又專設8688122、8688123接警電話，還可通過手機交管12123A P P事故視頻快處報警，擴大警情來源范圍，最大限度提升快處中心工作職能和服務社會職能，為實現精細化交通管理和打造現代警務機制創新了工作模式。

　　（記者 孫媛 通訊員 劉云云）