張家口城市熱力集團重要通知

　　廣大熱用戶：

　　近期有不法分子，冒充熱力公司工作人員或安裝工作人員，以安裝室溫采集器為由，向熱用戶收取所謂安裝費、材料費等費用。張家口城市熱力集團在此向轄區內的廣大熱用戶溫馨提示:張家口城市熱力集團下屬張家口市市政公用熱力有限責任公司、張家口市東源熱力有限責任公司、張家口市西望熱力有限責任公司、張家口高新盛華熱力有限公司、張家口華誠能源科技有限公司共5家熱力子公司安裝室溫采集器不收取任何費用，如遇有人以此為由向您收取費用，請不要相信，并及時致電您所在區域熱力公司的客服熱線反映相關問題，我們將有工作人員為您服務。

　　安裝室溫采集器明白紙

　　尊敬的熱用戶：

　　依據河北省住房和城鄉建設廳印發的冀建城建函[2022]22號文件要求，按照河北省統一安裝室溫采集裝置工作方案，為了更準確了解用戶室溫情況，為用戶提供優質服務，張家口城市熱力集團將免費安裝室溫采集器。

　　按照河北省住建廳《熱用戶室溫監測系統技術及工作導則》規范要求，將室溫采集器安裝在邊戶、頂層、底層和中部樓層用戶的房間中。通過采集器實時采集用戶室溫數據，并將數據上傳至智慧供熱平臺進行綜合分析研判，主動發現和解決用戶室溫偏低的情況，保障居民供熱質量。

　　室溫采集器安裝于燈具開關處，只在采暖季工作，通過內置傳輸器僅收集發送室溫數據，不涉及收集泄露用戶隱私。

　　當您發現室溫采集器故障、不顯示等情況，請撥打您所在區域熱力公司客服電話進行報修。

　　感謝您對張家口城市熱力集團工作的支持和理解，我們將竭誠為您服務！

　　張家口市集中供暖服務熱線

　　張家口市市政公用熱力有限責任公司

　　24h熱線：0313-5808877

　　營業廳（一）：建國路營業廳、西苑南路收費服務廳、建設西街營業廳

　　營業時間：8:30-17:00（10月1日-11月30日節假日不休）

　　8:30-12:00 14:00-17:00（12月1日-次年3月31日節假日不休）

　　營業廳(二)：供水供熱公交便民服務中心-公交集團營業廳

　　營業時間：8:00-11:30 14:00-17:00（節假日不休）

　　營業廳(三)：供水供熱公交便民服務中心-市政水務橋東、橋西營業所

　　營業時間：8:30-12:00 14:00-17:30

　　線上繳費：微信生活、支付寶生活，關注”張家口城市管理“公眾號進入便民服務，關注”張家口市市政公用熱力有限公司“公眾號，下載”幸福張家口“手機APP進入生活繳費，下載”冀時辦“手機APP進入繳費服務，下載”河北銀行、建設銀行、農業銀行、張家口銀行“手機APP

　　張家口市東源熱力有限責任公司

　　24h熱線：0313-4031234

　　營業廳：楊家墳北路營業廳

　　營業時間：8:30-17:00(10月1日-11月30日節假日不休）

　　8:30-12:00  14:00-17:00(12月1日-次年3月31日節假日不休)

　　線上繳費：微信生活、支付寶生活，關注”張家口城市管理“公眾號進入便民服務，關注”張家口市東源熱力公司“公眾號，下載”幸福張家口“手機APP進入生活繳費

　　張家口高新盛華熱力有限公司

　　24h熱線：0313-5900099

　　營業廳：經開區永興西大街新天地小區南門7號樓6號底商；奧林第一城14號樓8號底商

　　營業時間：8:30-17:00(10月1日-11月30日節假日不休)

　　8:30-12:00  14:00-17:00(12月1日-次年3月31日節假日不休)

　　線上繳費：支付寶搜索”熱付通“，關注”張家口城市管理“公眾號進入便民服務，關注”張家口高新盛華熱力有限公司“公眾號，下載”幸福張家口“手機APP進入生活繳費，下載”農業銀行“手機APP

　　張家口華誠能源科技有限公司

　　24熱線：0313-4117795

　　0313-4030801

　　營業廳：盛華東大街七里山路芳華里東門4號底商

　　營業時間：8:30-17:00(10月1日-11月30日節假日不休)

　　8:30-12:00  14:00-17:00(12月1日-次年3月1日節假日不休)

　　線上繳費：關注”張家口城市管理“公眾號進入便民服務，關注”張家口華誠能源科技有限公司“公眾號

　　張家口市西望熱力有限責任公司

　　24h熱線：0313-7151000

　　營業廳：橋西區西沙河大街6號、橋西區西壩崗大街第二中學南行100米

　　營業時間：8:30-17:00(10月1日-11月30日節假日不休)

　　8:30-12:00  14:00-17:00(12月1日-次年3月1日節假日不休)

　　線上繳費：微信生活、支付寶生活，關注”張家口城市管理“公眾號進入便民服務，關注”張家口市西望熱力有限責任公司“公眾號

　　區級投訴電話

　　橋東區住建局：0313-4012688

　　橋西區城管執法局：0313-5805939

　　橋西區區長直通車：0313-5952345

　　經開區城管執法局：0313-4010082

　　城市熱力集團：0313-5887227