手術(shù)室是醫(yī)院中較為特殊的科室，在醫(yī)務人員的陪伴下，患者會在這里度過治療過程中較為艱難的一關(guān)。因此，除了高超的醫(yī)技外，手術(shù)室對患者的人文關(guān)懷顯得尤為重要。市第一醫(yī)院手術(shù)室開展手術(shù)患者全流程護理服務，為患者營造舒適、舒心、安全的就醫(yī)環(huán)境，增強患者就醫(yī)體驗感和對手術(shù)治療的信心。

　　為了減輕患者對于手術(shù)的恐懼和焦慮，同時提高醫(yī)患之間的溝通效率，手術(shù)室制定術(shù)前訪視流程，緩解患者緊張情緒。錄制術(shù)前健康宣教動畫讓患者和家屬掃碼觀看；術(shù)前一日手術(shù)室護士會到病房對患者進行面對面訪視，根據(jù)患者病情及手術(shù)要求告知手術(shù)的注意事項，讓患者了解手術(shù)的基本過程，緩解患者的陌生感和緊張感；在充分了解患者的需求后，有針對性地提供個性化服務，降低患者對陌生環(huán)境的敏感性。

　　制定個性化的保溫措施，讓患者感受手術(shù)室的溫暖。患者進入手術(shù)間前，會進行基礎(chǔ)體溫測量，根據(jù)患者的入室體溫、年齡、手術(shù)方式及個體感受等制定個性化預防措施。將手術(shù)間溫度升至體感舒適溫度且符合手術(shù)要求，持續(xù)環(huán)境溫度至手術(shù)正式開始；提前開啟充氣式升溫毯預熱手術(shù)床，消毒時及手術(shù)中充分遮蓋患者的非手術(shù)部位，使用肩部保溫墊覆蓋裸露肢體；使用輸液輸血加溫儀，輸注的液體溫度接近人體體溫；使用預熱至37℃的體腔沖洗液進行體腔沖洗，避免傷口溫度的散失。對全麻手術(shù)患者實施全程體溫監(jiān)測，根據(jù)患者體溫及時調(diào)節(jié)充氣式加溫儀的溫度和風量，避免低體溫的同時避免過熱造成熱損傷。

　　制定標準化體位擺放流程，確保患者皮膚安全。手術(shù)室根據(jù)手術(shù)方式，對不同手術(shù)體位的擺放、皮膚預防措施及術(shù)中關(guān)注要點進行了真人模擬，真切感受各個受壓點，制作擺放圖譜和皮膚管理規(guī)范，為了防止術(shù)中的壓力性損傷增加患者術(shù)中的舒適感，手術(shù)室會給每一名患者使用骨棉、改良加厚棉墊、硅膠體位墊來確保患者皮膚安全。

　　制定圍術(shù)期關(guān)懷流程，確保患者術(shù)中安全。患者入室后、麻醉前、手術(shù)中，手術(shù)室護士都會陪伴在旁，確保患者安全。實施全麻下導尿操作，讓患者先麻醉后導尿，這樣他們身體不會覺得難受，也不緊張。術(shù)中隨時關(guān)注患者液體、管路、肢體暴露情況，確保患者術(shù)中最大舒適度。

　　實施專科分組，嚴把五個“關(guān)”精準配合手術(shù)。手術(shù)室以外科科室為單位劃分8個專業(yè)組，對應不同手術(shù)科室精準配合手術(shù)，專業(yè)組組長及護士長與各專科主任及醫(yī)生定期進行面對面溝通，對于醫(yī)生提出的需求和存在問題進行整改。術(shù)中嚴把手術(shù)安全五個“關(guān)”，核查關(guān)、無菌關(guān)、清點關(guān)、配合關(guān)及器械關(guān)，與供應室聯(lián)合開展器械管理，保障手術(shù)供應。

　　落實術(shù)后回訪和兩個“度”，跟進患者情況。手術(shù)結(jié)束后，手術(shù)室護士會對患者進行術(shù)后專科回訪和滿意度調(diào)查，了解患者傷口愈合情況，詢問術(shù)后恢復情況及解答患者相關(guān)疑問，征集患者對手術(shù)室工作的滿意度和意見建議，對外科醫(yī)生反饋了解手術(shù)配合、服務臨床需要改進的方面有效整改，以提高護理工作質(zhì)量，更好地服務于患者。

　　手術(shù)室“感患者所受、思患者所慮、謀患者所需”，獲得患者及家屬點贊。2023年術(shù)后滿意度回訪患者滿意度為98.3%。

　　手術(shù)室各項護理措施的落實僅僅是全院落實優(yōu)質(zhì)護理服務的一個縮影，是醫(yī)院打造有溫度的醫(yī)院的一個環(huán)節(jié)。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期，市第一醫(yī)院護理團隊將繼續(xù)聚焦患者多樣化護理需求，不斷強基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展，打造“更有溫度的護理服務”，匯聚實踐智慧，淬煉思想火花，形成深厚的人文關(guān)懷氛圍，提升患者幸福感、獲得感、安全感，真正打造有溫度的醫(yī)院。（河山新聞記者  武雅楠 通訊員 屈海洋）