“阿姨，您別著急，我帶您過去。”“您掛誰的號呀，請把身份證放在這里，點一下這個圖標……”在市第四醫院門診大廳，身穿紅馬甲的志愿者，正在主動服務著就診患者和家屬。“謝謝你們，你們醫院考慮的太周到了！”老人看完門診，還不忘找到志愿者感謝幾句。

　　這樣溫馨的場景，在市第四醫院每天都會發生，穿著紅馬甲的志愿者們，在醫院各樓層門診導醫臺，為患者提供指引路線、幫助掛號、打印報告等各種服務，他們用細致、耐心的服務，溫暖著一個個就診患者和家屬，成為了醫院一道靚麗的風景線。

　　據介紹，在優化就醫環境，打造有溫度醫院工作中，市第四醫院將志愿服務貫穿于患者就診全過程，重視加強醫院志愿者隊伍管理，完善志愿服務工作管理制度，志愿者服務涵蓋就醫幫助、秩序維護、病房服務、特殊群體服務等。“除門診服務中心固定志愿服務人員外，醫院16個行政科室每天安排人員加入志愿服務行列，到門診一至三樓開展志愿服務。”門診服務中心主任張衛星表示，志愿者們專業細致、嚴謹周到的志愿服務，為患者節省了很多就診時間。

　　“看到你們能早一點兒檢查，少跑兩趟腿，我們感覺這一上午的忙碌是有價值的。”在醫院二樓小兒眼科門診處，兩位志愿者正在忙碌地幫助患者預約取號，旁邊的患者向她們表示感謝。

　　該院相關負責人表示，近年來，醫院大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，讓志愿服務在醫院不但成為一種傳統，更是一種時尚。今后，醫院將繼續為患者提供更多專業、精準、優質的志愿服務，以實際行動提升患者的就醫體驗，讓醫療更有溫度，讓醫院更具人文。

　　（記者 胡程利 通訊員 劉璐璐）